CONTRATO DE SEGURO, MARKETING Y COMUNICACIÓN Y PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SEGUROS

OBJETIVOS

Los alumnos aprenderán los conocimientos necesarios del contrato de seguro y sus elementos personales y formales.

Se estudiará la normativa relativa a la protección de los consumidores y usuarios de servicios financieros.

Adquirirán las principales técnicas y habilidades de la comercialización de seguros.

CONTENIDOS

TEMA 1.- EL CONTRATO DE SEGURO

Concepto y características

Clases de contrato de seguros

Requisitos del contrato de seguro

Consentimiento y perfección

Toma de efecto

Duración del contrato de seguro

Extinción

Nulidad

Caducidad y prescripción

Elementos personales

Elementos formales

Seguro por cuenta ajena

La contratación a distancia

TEMA 2.- EL RIESGO

Concepto

El riesgo como base del seguro

Condiciones de asegurabilidad de los riesgos

Clases de riesgos

Selección y vigilancia de riesgos

TEMA 3.- EL CAPITAL ASEGURADO

Concepto

Valor asegurable y capital asegurado

Fórmulas de aseguramiento

La Regla Proporcional en caso de infraseguro

Seguros a índice variable

La franquicia

TEMA 4.- LA PRIMA

Concepto

Características de la prima

Clases de primas

Bases técnicas y tarifas

Factores determinantes de la prima

TEMA 5.- EL SINIESTRO

Concepto

Peculiaridades según el tipo de seguro

La declaración de siniestro

La peritación

El pago de las sumas y prestaciones aseguradas

Actualización y cierre de expedientes

La subrogación en los seguros de daños materiales

El derecho de repetición del asegurador

TEMA 6.- PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SEGUROS

Normativa

Vías de reclamación y resolución de conflictos

Protección de datos de carácter personal

TEMA 7.- MARKETING Y COMUNICACIÓN EN SEGUROS

El marketing y la investigación comercial

Comunicación comercial

Introducción a las técnicas de venta de seguros

FORMACIÓN CONTINUA OBLIGATORIA: SEGUROS Y MEDIACIÓN