TÉCNICAS Y HABILIDADES DE FORMACIÓN

OBJETIVOS

Trasmitir a los responsables de la formación de las empresas de mediación de seguros las pautas que les permitan mejorar la calidad de los procesos de enseñanza-aprendizaje, basándose en la gestión eficaz del proceso formativo.

Aumentar la capacidad para organizar el trabajo propio del formador y el de los alumnos.

Incrementar la habilidad para la coordinación de equipos de trabajo y en formación.

Enseñar las habilidades y técnicas para la conducción de grupos en formación.

CONTENIDOS

TEMA 1.- LA FORMACIÓN

Definición

Clasificación

Niveles

Objetivos

Proceso de aprendizaje

TEMA 2.- EL ALUMNO

Características del alumno

Actitud ante el alumno

Motivación y aprendizaje

TEMA 3.- EL FORMADOR

Perfil del formador

Competencias del formador

Eficacia del formador

Liderazgo del formador

TEMA 4.- EL PROGRAMA

El programa y las necesidades de formación

Elaboración de un programa de formación

Los objetivos del aprendizaje

Clases de metodologías

TEMA 5.- EL GRUPO

Características

Dinámica de grupo

Soluciones creativas

Metodología del trabajo en grupo

TEMA 6.- FORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

La comunicación didáctica

Técnicas de comunicación

El feedback en la formación

Estrategias de comunicación en el grupo de formación

TEMA 7.- MEDIOS DIDÁCTICOS

Funciones

Criterios de selección

Medios tradicionales

Medios tecnológicos

TEMA 8.- EVALUACIÓN Y CONTROL DE RESULTADOS

La evaluación de la formación

Tipos de evaluación

Seguimiento de la evaluación

Herramientas de evaluación

Evaluación de los costes de formación

FORMACIÓN CONTINUA OBLIGATORIA: HABILIDADES Y COMERCIAL